“我们的加热轴承的机器又烧坏了，还没用到两年，电工说是击穿，请问是什么原因？你们可不可以帮我们维修？”电话那头的语气很急促

 “别急，你们购买什么品牌的？能描述是哪种款式多大功率的加热器吗？”我们客服耐心的问

 “品牌不知道了，款式和功率回头我去车间现场拍照片给你，工人上午说用着用着就坏了，我们现在就是要找个专业生产厂家，找找原因”听得出对方很无奈。

   这张是用户拍来的照片，远处的那台已经坏了，她们联系了卖家（某机电公司）得到的答复是：“轴承加热器只能加热轴承，不能加热链轮和联轴器，轴承内圈是薄壁的，你们现在加热别的厚重的零件，所以烧坏了，无法维修、只能买新的---”

 “他还怪我们改变用途，你说气人不？当初购买时他又没说只能加热轴承，再说了我买的是加热器，怎么可能只加热轴承呢，车间要装配的零件那么多，加热哪个不是加热？用途就这么单一啊，现在坏了卖家明显就是推卸责任----”用户是一连贯的不解和炮轰。

  我们看了照片分析：这台是单线圈的，标注功率也很大，应该存在产品质量问题，单线圈的加热其它零件速度慢，长时间工作造成烧坏或击穿。。给她的建议是要购买三组线圈的，保证是纯铜线圈的，和信得过品牌的，比如下图我们的轴承加热设备线圈

  购买时根据需要加热联轴器或链轮的，选择主机内含三组扁铜线圈的，不仅速度快，线径平方大的抗疲劳使用性能也强。

 我公司生产感应加热器二十年来，经常能碰到用户遇到这类情况，有的是从淘宝店购买的、有的是从经销商那买来的，不知道生产厂家或品牌，导致此类情况的发生，就是购买时没有慎重考虑产品质量，或是比价选择了价格便宜的，或者还有操作原因等其他因素。购买时说清楚，避免此类状况，我们随后帮她选择了一款相匹配的加热设备。